Hilfe

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um deine Wundertier-Figur.

Der NFC-Chip wird nicht erkannt

Smartphone entsperren.
NFC aktivieren, sofern erforderlich.
Oberen beziehungsweise mittleren Bereich des Smartphones langsam über die markierte Scanfläche bewegen.
Smartphone-Hülle testweise entfernen.
QR-Code auf Verpackung oder Produktkarte verwenden.

Die Seite öffnet sich nicht

Internetverbindung prüfen.
QR-Code versuchen.
Adresse später erneut öffnen.

Das Vorlesen funktioniert nicht

Lautstärke prüfen.
Browser aktualisieren.
Eine deutsche Systemstimme aktivieren.
Text kann weiterhin normal gelesen werden.

Die Figur ist beschädigt

Verwende eine beschädigte Figur nicht weiter und öffne den Elternbereich für Kontakt- und Reklamationsinformationen.

Noch Fragen? Im Elternbereich gibt es weitere Informationen.